Enhetens arbete består av tre huvudområden:
- Att inrikta och styra systemarbetet inom vidmakthållande och ändringsstyrning
- Att analysera rapporter, avvikelser och felutfall i syfte att ta fram bättre funktioner och tjänster
- Att omvärldsbevaka utvecklingen inom telekom och analysera kravdokument och strategiska styrningar för att möjliggöra en utveckling mot Totalförsvarets framtida behov.
På Kontor FM Nätoperatör arbetar bland annat analytiker och ingenjörer med olika spetskompetens.
Enheten leds från Örebro och har personal på flera andra orter.